! ATENTIE !
• Comanda minima este de 30 RON.
• Preturile includ TVA dar nu includ taxele postale
Legenda pentru starea comenzilor:
- In asteptare - comanda nu a fost inca luata in procesare
- In procesare - comanda a fost luata in procesare (termen aprox. de procesare 5 zile)
- Urmeaza a fi expediata - comanda este facturata si impachetata si este aproape de plecare sau pe drum spre posta sau curier
- Trimisa - in ziua in care comanda a primit acest status, aceasta a plecat din localitatea Constanta
- Asteptati factura proforma - va rugam sa asteptati pana veti primi factura proforma pentru a face plata in cont, pot interveni modificari in stoc.
ATENTIE!!! Nu se pot face completari sau adaugari sub nici o forma decat daca statusul comenzii este "In asteptare" sau "In procesare".
• La solicitarea clientului, se poate aduce comanda in Constanta, prin stabilirea unui punct de intalnire. NU LIVRAM LA DOMICILIU. Clientul va fi sunat si se va putea intalni cu un reprezentant care ii va inmana coletul.
• Pentru comenzi mai mici de 60 lei, taxa de livrare in Constanta este de 5 lei, iar peste 60 ron transportul este gratuit.
• Livrarea in Constanta trebuie solicitate in mod expres printr-un comentariu in aceasta privinta, la rubrica de Comentarii in momentul in care se plaseaca comanda. Fara acest comentariu, comanda se va livra automat prin posta.
! ATENTIE !
• Neacceptarea de la curier, absenta repetata de la adresa de livrare indicate/agreate sau neridicarea de la posta a unui colet aferent unei comenzi ferme atrage dupa sine includerea pe Lista Neagra si inceperea demersurilor de recuperare a pagubelor create magazinului nostru.
• Toate comenzile lansate online sau telefonic pe magazinul nostru sunt monitorizate si salvate in log-uri, respectiv inregistrate audio, fapt ce ne permite sa furnizam organelor competente toate dovezile necesare in cazul in care comanda livrata de noi nu este acceptata/permisa/ridicata de dvs. Identificarea persoanelor care lanseaza comenzi pe care nu le onoreaza se face folosind programe de detectare IP si e-mail, coroborate cu datele personale obtinute cu ajutorul si colaborarea organelor abilitate in acest sens.
• Va rugam sa completati cu atentie, corect si complet datele personale si mai ales cele de transport. Fara o adresa completa si numar de telefon, comanda nu va expediata. Adresa trebuie completata complet, fara prescurtari de genul Soveja 12 L3 24. Nu putem ghici ce inseamna aceasta adresa.
• DACA NU PRIMITI AVIZ DE LA POSTA (IN MAXIM 5 ZILE DE LA EXPEDIEREA COMENZII), VA RUGAM SA INTREBATI LA POSTA. Altfel, comanda se va intoarce la noi si veti aparea pe LISTA NEAGRA.
• Pentru a cumula 2 comenzi cu aceeasi taxa de transport, va rugam sa specificati acest lucru la comentarii in comanda noua sau sa ne contactati pentru a confirma cumularea. Altfel, comenzile vor fi expediate separat, cu taxa de transport aferenta.
• EVENTUALELE GRESELI SAU PRODUSE LIPSA DIN COLET TREBUIE MENTIONATA IN CEL MULT 3 ZILE DE LA PRIMIREA SI VERIFICAREA COMENZII, ALTFEL SESIZARILE NU SE VOR LUA IN CONSIDERARE.
Comenzile primite pe site vor fi procesate in ordinea primirii lor. Comenzile cu transport prin curier si cele cu taxa de urgenta vor avea prioritate. Dupa efectuarea unei comenzi se genereaza automat un e-mail cu listingul comenzii care va fi trimis la adresa cu care te-ai inscris pe site. Daca nu ati primit acest email inseamna ca nu s-a inregistrat comanda, caz in care va rugam sa ne contactati.
In general, daca verificati cosul de cumparaturi iar produsele sunt inca in cos, inseamna ca nu s-a finalizat comanda, deci nu am primit-o spre procesare.
ADRESA DE E-MAIL CU CARE VA INREGISTRATI PE SITE ESTE FOARTE IMPORTANTA, DEOARECE LA ACEA ADRESA VETI PRIMI CONFIRMARILE, SCHIMBAREA STATUSULUI COMENZII SAU EVENTUALELE NEREGULI.
Puteti primi un email daca anumite produse din comanda nu sunt disponibile. Daca nu raspundeti la acest email, se va considera ca sunteti de acord cu cele mentionate in emailul respectiv.
NU SUNTEM OBLIGATI SA CONFIRMAM SAU SA ANUNTAM PRIN TELEFON LIPSA ANUMITOR PRODUSE DE PE STOC.
Cum se livreaza comanda si cum platesc ?
Puteti alege sa platiti ramburs, cu ordin de plata sau direct in cont. Pentru ultimele doua variante, dovada platii se va face prin trimiterea pe email a chitantei scanate.
Contul pentru plati este urmatorul:
RO 61 RNCB 0114 109659720002
iar plata se face pe numele PAPUREANU DANIELA PFA
NU SE FACE PLATA PANA NU SE ELIBEREAZA FACTURA PROFORMA
Prin Posta Romana, comanda ajunge la dvs in 3-4 zile din momentul in care a fost expediata, iar prin curier a doua zi, dupa ce a fost procesata si expediata.
Perioada de procesare este perioada din momentul primirii comenzii si pana in momentul in care aceasta este expediata. Aceasta dureaza in medie 3-4 zile ( LUCRATOARE) dar poate ajunge pana la cel mult 10 zile in perioadele aglomerate.
Cheltuielile de transport sunt urmatoarele:
» Posta Romana - 9 ron (indiferent de greutate sau valoare)
» Curier rapid - plata la destinatie
Tarifele de mai sus, sunt valabile pentru zonele in care firma de curierat are punct de lucru (zone principlate). Pentru zone secundare, se calculeaza kilometri aditionali, iar taxa de transport va fi comunicata clientului INAINTE de livrare.
Lista punctelor de lucru o gasiti aici:
http://margelutze.ro/urgent-curier
Retururi si penalizari
Produsele comandate pot fi returnate in cel mult 10 zile de la data primirii coletului fara obligatia de a specifica vreun motiv al returului. NU SE VOR RETURNA PRODUSE PANA CAND NU NI SE VA ADUCE ACEST LUCRU LA CUNOSTINTA. Asadar va rugam sa ne anuntati inainte de a returna un produs altfel vom refuza returul.
Clientul va returna comanda pe cheltuiala proprie si va suporta costul initial de transport al coletului si al mandatului prin care i se vor trimite banii inapoi. Suma care se returneaza nu va contine si taxele de transport.
VA RUGAM PASTRATI CHITANTA DE LA POSTA/CURIER PENTRU A PUTEA RETURNA PRODUSELE.
Clientii care vor face o comanda si apoi, din diverse motive, vor refuza sau nu vor ridica coletul, vor fi trecuti pe o lista neagra si in cazul in care vor mai face o comanda, vor suporta costul transportului si returului anterior si vor fi obligati sa plateasca un avans de 50% din valoare comenzii prin mandat postal.
Adresa pentru retururi
Cristina Bostina
Str. Ion Alexandrescu nr.10, loc. Vadu, jud. Constanta, cod postal 907087
